FAQ

• Findet meine Reise statt?

  Momentan können alle geplanten Reisen durchgeführt werden. Thurgau Travel verfügt über ein spezielles Team , das die Lage weiterhin genauestens beobachtet, um kontinuierlich die nötigen Massnahmen einleiten zu können. Sollte sich etwas an der aktuellen Situation ändern, was Ihre Reise beeinflussen könnte, werden wir uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

• Was passiert, wenn meine Reise von Thurgau Travel abgesagt wird?

  Falls es zu einer Annullation Ihrer Reise seitens Thurgau Travel kommt, werden Sie schriftlich darüber informiert und es werden Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten, u. a. Umbuchung, Reisegutschein oder Rückzahlung Ihres eingezahlten Reiseguthabens oder Umbuchung, angeboten.

• Wann werden wir von Thurgau Travel informiert, wenn eine Reise aufgrund behördlicher Massnahmen nicht durchgeführt werden kann?

  Sollte es die Situation erfordern, dass wir die Reise annullieren müssen, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden, sobald wir Kenntnis von den behördlichen Massnahmen haben. Wir informieren Sie in der Regel spätestens 3 Wochen vor Abreise, ob Ihre gebuchte Reise stattfinden kann.

• Kann meine Reise von mir annulliert werden und wenn ja zu welchen Konditionen?

  Wenn die Reise zum Zeitpunkt Ihrer Annullation stattfinden kann, , fallen bei einer Absage durch Sie Gebühren gemäss unseren Reisebedingungen an.

• Übernimmt die Reiseversicherung eine Annullation aufgrund des Corona Virus?

  Thurgau Travel hat für alle Kunden mit Buchungsdatum bis und mit 31. März 2021 eine Reiseversicherung bei der Allianz abgeschlossen, welche Annullationen aufgrund einer persönlichen Quarantäne und Corona Erkrankung übernimmt.
  
  Bei Buchungen ab 01. April 2021 ist der Schutz in der zusätzlich bei uns buchbaren Annullations- und Extrarückreiseversicherung inkludiert. Die genauen Versicherungsbedingungen finden Sie auf unter folgendem Link. Falls Sie bereits über eine Reiseversicherung verfügen, prüfen Sie bitte ob diese bei Corona einspringt.
  

• Wieso hat Thurgau Travel die COVID Versicherung nur bei Buchungen bis 31. März 2021 inkludiert?

  Lange waren Pandemien bei den regulären Reiseversicherungen ausgeschlossen. Mittlerweile haben aber viele Versicherungsanbieter ihre Bedingungen überarbeitet, weshalb diese auch im Falle einer persönlichen Betroffenheit von Corona bezahlen. Falls Sie noch keine Reiseversicherung haben, können Sie diese gerne über uns abschliessen. Der COVID-19 Schutz ist auch hier inkludiert.